Der kan være tilfælde, hvor de sagsbehandlingstider vi normalt lever op til, ikke kan holdes. Det kan for eksempel være, hvis din sag er særligt kompliceret, eller hvis det tager længere tid end forventet at få de nødvendige oplysninger, vi skal bruge for at behandle sagen.
Hvis det tager længere tid end forventet at behandle din sag, vil vi altid kontakte dig og oplyse, hvornår du i stedet kan vente svar.
| Lov | Område | Sagsbehandlingstid |
| Kvittering for modtagelse af underretning | 6 hverdage | |
| Forvaltningslovens § 9 | Begæring om aktindsigt | 10 dage |
| Retssikkerhedsloven | Ankesagsbehandling | Borgeren har ankefrist på 4 uger. Kommunen har derefter 4 uger til at revurdere sagen, hvorefter den skal fremsendes til ankeinstansen, hvis borgerne ikke får medhold. Ved fornyet klage over delvist medhold, skal sagen fremsendes til ankeinstansen inden 2 uger |
| Servicelovens §§ 10 og 11 | Gratis anonym rådgivning med henblik på at forebygge sociale problemer og hjælpe borgeren over øjeblikkelige vanskeligheder | 4 uger |
| Servicelovens §§ 43, stk. 4 og 63, stk. 4 | Socialpædagogiske fripladser | 8 uger |
| Servicelovens § 41 | Merudgifter ved forsørgelse i hjemmet af et barn under 18 år med betydeligt og varigt nedsat funktionsevne | 8 uger |
| Servicelovens § 42 | Hjælp til dækning af tabt arbejdsfortjeneste til personer, der i hjemmet forsørger et barn under 18 år med betydeligt og varigt nedsat funktionsevne | 8 uger |
| Servicelovens § 43 | Kompensation for tabt arbejdsfortjeneste i forbindelse med pasning af barn med nedsat funktionsevne | 8 uger |
| Servicelovens § 45 | Ledsageordning til unge mellem 12 og 18 år | 8 uger |
| Servicelovens § 50 | Udfærdigelse af § 50- undersøgelse | 4 måneder – fastsat i lovgivningen |
| Servicelovens § 52, stk. 3, nr. 1-9 | Stillingstagen til iværksættelse af foranstaltninger, efteruddannelse af § 50-undersøgelse | 4 uger |
| Servicelovens § 76 | Tilbud til unge over 18 år | Beslutning om efterværn træffes senest 6 måneder inden, den unge fylder 18 år |